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另一个是美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼乐园,

文章作者:必威-五金工具 上传时间:2019-11-03

铝道网】1993年新年前夜,沃特迪斯尼公司的主席迈克尔艾斯纳(MichaelEisner)却仍在洛杉矶的办公室中,焦虑地等待着世界上较有权威的战略管理和咨询公司的顾问们的到来,欧洲迪斯尼已是岌岌可危,希望这些来自纽约和巴黎的财务、营销及战略专家能够力挽狂澜。 艾斯纳在迪斯尼公司任职的十年中,迪斯尼的年收入已由1984年的10亿美元,上升到1993年的85亿美元,可谓成绩斐然。迪斯尼前任总裁就曾说过:“自从他们来了,从没走错一步,犯过一个错误,从未失败过。从而很容易让人以为他所做的任何事情都是完美的。” 对于自己的成绩,艾斯纳尤以东京迪斯尼的成功深感自豪。这个迪斯尼乐园仅在93年一年中,接待游客量的数目就超过了同期加里佛尼亚和佛罗里达两个公园的游客量总和。美国和日本迪斯尼的良好业绩,使艾斯纳决心进军欧洲市场。经过一番仔细地研究和准备后,巴黎城外的欧洲迪斯尼诞生了。然而,这座耗资28亿美元的乐园经营状况却呈下滑趋势。 法国新闻杂志周刊指出,如果欧洲迪斯尼不能在三月三十一日前与其银行达成援助计划,欧洲迪斯尼有可能会被迫停止营业。对此,虽然克斯纳一再解释这一切都是由于各种外部因素所致,如严重的欧洲经济衰退、高利率及法朗坚挺,然而,这是欧洲迪斯尼经营失败的根本所在吗? 1993年新年前夜,沃特迪斯尼公司的主席迈克尔艾斯纳(MichaelEisner)却仍在洛杉矶的办公室中,焦虑地等待着世界上较有权威的战略管理和咨询公司的顾问们的到来,欧洲迪斯尼已是岌岌可危,希望这些来自纽约和巴黎的财务、营销及战略专家能够力挽狂澜。 艾斯纳在迪斯尼公司任职的十年中,迪斯尼的年收入已由1984年的10亿美元,上升到1993年的85亿美元,可谓成绩斐然。迪斯尼前任总裁就曾说过:“自从他们来了,从没走错一步,犯过一个错误,从未失败过。从而很容易让人以为他所做的任何事情都是完美的。” 对于自己的成绩,艾斯纳尤以东京迪斯尼的成功深感自豪。这个迪斯尼乐园仅在93年一年中,接待游客量的数目就超过了同期加里佛尼亚和佛罗里达两个公园的游客量总和。美国和日本迪斯尼的良好业绩,使艾斯纳决心进军欧洲市场。经过一番仔细地研究和准备后,巴黎城外的欧洲迪斯尼诞生了。然而,这座耗资28亿美元的乐园经营状况却呈下滑趋势。 法国新闻杂志周刊指出,如果欧洲迪斯尼不能在三月三十一日前与其银行达成援助计划,欧洲迪斯尼有可能会被迫停止营业。对此,虽然克斯纳一再解释这一切都是由于各种外部因素所致,如严重的欧洲经济衰退、高利率及法朗坚挺,然而,这是欧洲迪斯尼经营失败的根本所在吗? 二、项目评论/较初划 艾斯纳走到书架前,取下有关欧洲迪斯尼建立的资料文件。 地理位置的选择 巴黎作为欧洲较大的旅游景点,以其巨大的潜在人口优势从二百多个被选城市中脱颖而出。 风俗习惯的调研 美国人平均有两至三个星期的假期,欧洲人则与之不同。例如,法国和德国人的假期一般为五个星期,较长的假期使得人们有可能有更多地时间在欧洲迪斯尼渡过。 便利的铁路设施 法国政府正投资上百亿美元进行铁路以及其它设施的改进,这样游客就可以更为便捷地到达城郊的迪斯尼乐园。例如,93年ChannelTunnel铁路的开通大大缩减了从伦敦到巴黎的行程。现在程仅需三小时十分钟。 气候因素 考虑到法国的气候特征,欧洲迪斯尼的等车站均设有遮檐,以保护游客不受风吹雨淋。 战略效仿 为增强欧洲迪斯尼的吸引力,园内建筑具有一定欧洲特色。如Discovcylard是以法国人朱尔斯?费纳(JulesVerne)的科幻小说为基础而设立的;360度大屏幕放映有关欧洲历史的影片;整个公园内使用两种官方语言,英语和法语,还有会使用多种语言的工作人员可随时帮助来自荷兰、德国、意大利及西班牙的游客。然而,从整体战略上讲,欧洲迪斯尼是仿效美国迪斯尼的。就连欧洲迪斯尼主席都觉得“把米老鼠弄成变性杂种,这种半法国半美国的风格真是愚蠢之极!” 此外,美国迪斯尼的许多作法,如乐园内不提供酒及酒精饮料等都完全照搬了欧洲迪斯尼。 财务计划 迪斯尼通过所设立的财务公司拥有欧洲迪斯尼的所有权,经营权由欧洲迪斯尼自己享有。迪斯尼拥有财务公司17%的股权,主要用于弥补税收损失及以低利率借入资金;拥有欧洲迪斯尼49%的资产,收取管理费用及特许权经营费用。其余的股权则向公众筹集。 欧洲迪斯尼乐园是迪斯尼在欧洲进行一系列房地产开发计划的开端,原计提供5200间旅馆客房,超过了整个戛纳市供房总量。客房数量预期在第二阶段计划执行后可以增加三倍。同时,下—阶段的计划包括投资大型写字楼、购物电、高尔夫球场、公寓及度假住房。整个财务计划成功的关键是欧洲迪斯尼将车控制建筑设计,亲自负责每个建筑的建设,较后以高额利润卖出竣工建筑。 三、日本的经验 艾斯纳转从书架上取下有关评价东京迪斯尼成功之道的资料文件,希望能从中找出与欧洲迪斯尼的相同之处。 东京迪斯尼乐园座落在距东京市十英里的郊区,十一年的经营,吸引了众多游客。仅93年,亚洲游客就高达160万。国内设施布局与美国迪斯尼几乎一模一样,到处充斥着英文标志,美国星条旗。日文标志,日本国旗则是凤毛麟角。其中,东京大学马萨卡?诺托基(MasakoNotiji)教授的研究报告引起了艾斯纳的注意。他在报告中写道:“日本人去东京迪斯尼是为了圆他们的美国梦,而不是日本梦。东京迪斯尼成功地体现了一个没有威胁,富于幻想的日本化的美国,而这正是日本人想要的!”。 报告还指出,东京迪斯是在1983年开放的,那时的日本正处于经济腾飞时期。美国则是日本人心目中富裕社会的典范。而且,随着日本经济的发展,日本人开始关注世界文化,东京迪斯尼则成为许多人进入世界文化的象征。 在谈及东京迪斯尼与欧洲迪斯尼的区别时,诺托基指出“由于迪斯尼人物在日本人心中仅是个模糊的影子,因而东京迪斯尼对他们来讲,是个充满新奇的世界。然而,欧洲人拥有自己真正的城堡,许多迪斯尼人物也出自欧洲寓言,欧洲迪斯尼在他们看来则过于虚假。” 正当艾斯纳陷入沉思时,秘书走进来告诉他顾问小组已到达。于是,艾斯的,快步赶往会议室,开始了新的讨论。 四、欧洲迪斯尼的问题 四月初,顾问小组带着他们的研究结果回到艾斯纳的办公室。对于欧洲迪斯尼的问题,他们提出了六个关键要点:管理自大、文化差异、环境和地方因素、法国劳动力问题、财务和较初业务计划、美国迪斯尼的竞争。他们认为,尽管这些要点不是可以全部修正的,但深刻理解欧洲迪斯尼的失败原因,有助于管理人员保持清醒的头脑,不致于在以后的经营中重蹈复辙。 管理自大 “BigMais,Coke及好莱坞在欧洲的成功,使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼,他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。”然而,它却忽略了事实上“法人国排斥美国文化。”“封闭的乐园使法国人不能留下自己的印迹。

1955年,全球第一座迪斯尼乐园在美国洛杉矶开园,获得巨大成功,1983年,东京迪斯尼乐园建成。接连不断的成功使迪斯尼的管理层决定把迪斯尼乐园开到欧洲去。

  欧洲的人口比美国要多得多,美国每年都有4100万人来光顾迪斯尼乐园,按同比例计算,新建的乐园每年应该接纳6000万游客才合理。同时,由于欧洲人休假的时间比美国人长,他们一定会在这里多停留一段时间,高档的宾馆和餐厅当然是必不可少的。

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美国迪斯尼乐园

1955年7月17日,世界上第一个现代意义上的主题公园———加州洛杉矶迪士尼乐园开张。短短6个月时间里,就吸引了300万游客,来访者中有11位国王、王后,24位州政府首脑和27位王子、公主;1965年迪士尼乐园10岁生日时,游客总数达到5000万人。

美国有两个迪斯尼乐园,一个美国加利福尼亚州的洛杉矶迪士尼乐园,建成于1955年。另一个是美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼乐园,建成于1971年。加州迪斯尼乐园(Disneyland park in California)位于美国加利福尼亚州阿纳海姆市迪斯尼乐园度假区,于1955 年 7 月 17 日开业,是世界上第一个迪斯尼主题乐园,被人们誉为地球上最快乐的地方。迪斯尼公司在中国的官方翻译是迪士尼,因此迪斯尼乐园称为迪士尼乐园更恰当。

地址:1313 Harbor Blvd. Anaheim

时间:迪斯尼开放时间随季节不同,旺季时约自09:00~午夜,淡季时平日为09:00~20:00,每天出版的游园指南上都有当日活动的详细说明。迪斯尼加州探险乐园则为10:00~21:00。

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费用:迪斯尼乐园采一票到底制,并且区分为多种票价组合。1日证(Single-Day Theme park Tickets)大人US$66元,儿童3~9岁US$56元;“二合一”1日通行证(One-Day park Hopper Ticket)为大人US$91元,儿童3~9岁US$81元;“二合一”2日通行证为大人US$122元,儿童3~9岁US$102元。(购买二合一 Hopper tickets,可以同时使用迪斯尼乐园和加州探险乐园两个园区)

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交通:前往加州迪斯尼乐园,可从洛杉矶国际机场,直接搭乘前往迪斯尼乐园的巴士,需时约40分钟;自行开车者从5号公路 ,在Harbor Blvd.交流道下,沿着迪斯尼标志前往即可;而市中心的Figueroa St.可搭乘MTA 460号巴士前往,约需2小时车程。

1983年,耗资1500亿日元的“世界上最大迪士尼乐园”落户东京。

只用了14年3个月就达到了加州乐园25年累计入园2亿人的纪录。2001年,耗资3380亿日元的东京迪士尼海上乐园开业,目前,日本是迪士尼利润和销售额都仅次于美国的全球第二大市场。

耗资50亿美元,位于法国巴黎的欧洲迪士尼乐园于1992年开业,却未能延续迪士尼的美妙童话。由于错误高估了乐园的客流量,乐园连年亏损,直到今年第一季度才略为好转,但仍未彻底摆脱亏损。

沃尔特迪斯尼: 1901年12月5日,沃尔特.迪斯尼生于美国芝加哥的一个农民家庭。

沃尔特·迪斯尼原来只是一个卖报少年,最大的愿望就是成为一位着名的艺术家。

第一次世界大战爆发后,17岁的沃尔特中断了他的高中学业,参军入伍,成为一名野战救护车驾驶员。

1919年战争结束,沃尔特回到堪萨斯市,刚开始时为动物卡通做广告。

1922年,成立了自己的动画创作室。

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1925年7月,他和哥哥罗伊建立了赫伯龙制片厂,

1926年把“迪斯尼兄弟公司”的改名为“沃尔特·迪斯尼公司”。

1955年,沃尔特·迪斯尼亲自开办了第一个迪斯尼公园。这就是美国西海岸洛杉矶的迪斯尼乐园。

目前,沃尔特·迪斯尼集团是世界第二大传媒公司,并在全球经营多家迪斯尼主题公园,每年收入达250亿美元。

沃特·迪斯尼以他绘制的Mickey Mouse、Goofy等人物而着名。

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自1954年开幕至今,加州迪斯尼乐园就成为世界最受欢迎的主题乐园之一,以米老鼠为首的迪斯尼家族,每年都有新成员加入,加上迪斯尼乐园的软硬件不断推陈出新,使得这儿成为观光客前往洛杉矶,绝对不会错过的重要景点。 “迪斯尼度假休闲区”的范围主要包括迪斯尼乐园、迪斯尼加州探险乐园和3间度假酒店等。至于占地广大的园区,共分为8个各具不同特色的主题区,包括探险世界、未来世界、童话城堡、西部垦荒时代、米奇卡通城 (Mickey's Toontown)等等,可说是各具特色。

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1992年,耗资440亿美元的欧洲第一座迪斯尼乐园在巴黎落座。按理说,巴黎迪斯尼乐园是迪斯尼公司在以往成功的基础上运营的,前景应该非常可观。但至1994年底, 巴黎迪斯尼乐园共亏损20亿美元,差点关门。这究竟是为什么?

  可惜,这一切只是他们天真的臆断而已,这些数字的计算并没有建立在充分的市场调研的基础上。没有准备的猜测只能把企业决策者的目光引向歧途。

昨天丽娜娜的三个弟弟来香港,带着他们体验了一次迪斯尼,这也是我第二次来迪斯尼。关于迪斯尼,虽然我去的次数不多,但我对于这家主题乐园的经营模式一直都是非常关注的。这家乐园在不同地区所采用的经营模式的都是不同,今天我就来给大家分享一下。

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  新乐园建成以后,迪斯尼马上就遭受到忽视准备的惩罚。从1992年4月开业以来,尴尬的经营状况就使最善于制造幽默的他们再也幽默不起来了。

全世界最成功的迪斯尼乐园是日本东京迪斯尼乐园,当时的背景是这样的,1960年代,日本东京旁边的千叶县受到大量的环境污染,捕鱼业没办法进行了,政府就决定填海造地,进行产业调整。当地政府当时连填海的钱都没有,千叶县政府就委托一个叫做东方地产公司(简称OLC)去填海,填海完毕后,就给一片土地给这个东房地产,这个OLC后来就用这片土地和迪斯尼签订了协议建造迪斯尼乐园。当时的美国陷入到空前的石油危机当中,也从来没有本土之外建过主题公园,美国人心里没底,于是就采用了这个非常保守的方法,叫做许可经营的模式,什么意思呢?就是说,乐园日本人来建,收益日本人来得,美国人只拿门票收入的10%,再加上5%的授权费。可是美国人万万没想到,这个东京迪斯尼让日本人大赚一笔,至今为止都是全世界盈利最多的乐园。可授权模式已经签订,没有办法更改,迪斯尼公司估计自己肠子都悔青了。东京迪斯尼的成功,除了授权模式,这跟OLC的非常精细化的管理模式有关,按理来说,迪斯尼乐园去过一两次,可能客人都不会再来,因为没有新鲜感了,但OLC公司管理迪斯尼的目标是,希望让每一位游客,不论从哪里来,什么时候来,第几次来,都要有新的感动和发现。东京迪斯尼的游客回访率竟然达到了90%,非常的惊人。OLC整个乐园的管理是非常精细和人性化的,具体操作方式也非常精彩,我们有时间再详聊。

其实,问题早在征地阶段就出现了。迪斯尼公司向巴黎民众购买4400英亩农田时,单方面认为买地很简单,给钱就行。但他们忘记了,这是在法国。即便能得到巨额补偿款,那些有着浓厚恋旧情怀的巴黎农民仍然无法割舍自己的土地,双方的矛盾由此开始。

  第一,他们没有预料到,富有的欧洲人竟然非常节俭。到乐园来的游客中,许多人自带食物,根本不在乐园吃住,他们对乐园的餐厅宾馆视而不见。就是住宾馆的人,也不像美国佛罗里达迪斯尼世界的游客那样,一住就是4天,他们最多只会住两天,许多游客一大早来到公园,晚上在宾馆住下,第二天早上就结账,然后再回到公园进行最后的探险。迪斯尼乐园的门票是42.25美元,宾馆一个房间一晚是340美元,相当于巴黎最高等级的宾馆价格。如此高昂的价格,让节俭的欧洲人望而却步。他们宁愿以减少游览时间来节约成本。这样,就形成了恶性循环。时间的缩短不仅使宾馆的收入减少了,同时也影响了其他部门的收入。

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此外,在筹建和运营欧洲迪斯尼乐园的过程中,迪斯尼公司也犯了大忌。

  第二,他们不仅不了解欧洲人的节俭,更不了解欧洲文化。

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